企业公文写作考试题及答案(经典10篇)

时间:2025-10-24 作者:23良品网

▲ 企业公文写作考试题及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．发文机关同收文机关之间的公文往来关系称为（C）4-100

A．组织关系 B．公务关系

C．行文关系 D．法定关系

2．要使撰写的公文严谨、畅达、匀称和完整，必须注意修改文稿的（ D ）2-40

A．主题 B．观点

C．材料 D．结构

3．公文写作的规范性强，主要体现在公文写作必须做到（ B ）2-32

A．实事求是 B．讲究格式

C．注意政策 D．熟悉业务

4．在表达方式的运用上，报告、请示、通报等文种侧重于（ A ）3-49

A．说明 B．议论

C．叙述 D．夹叙夹议

5．某省军区同某县人民政府之间的关系是（ B ）4-104

A．领导与被领导关系

B．不相隶属关系

C．平行关系

D．业务指导关系

6．发布嘉奖令的机关一般是（ A ）5-117

A．省级以上机关 B．市级以上机关

C．县级以上机关 D．乡级以上机关

7．机关、团体在一定范围内公布事项时使用的告知性文种是（ C ）6-146

A．公告 B．公报

C．通告 D．通知

8．在现行的机关工作中，使用最频繁的文种是（D）6-158

A．公告 B．通告

C．公报 D．通知

9．民国时期，下级对上级使用的陈述性公文文种是（D）7-171

A．书 B．奏

C．表 D．呈

10．机关、团体为达到某一目标或完成某一任务之前所制定的时段工作的设计和安排的文书称为（ B ）8-211

A．规章类文书 B．计划类文书

C．报请类文书 D．告知类文书

11．记录性文书在语言上的主要特点是（ A ）9-248

A．实录性 B．描述性

C．鲜明性 D．生动性

12．一般说来，各级领导在各种会议上发言时所依据的文稿称为（ D ）9-233

A．发言稿 B．演说稿

C．报告稿 D．讲话稿

13．公文办理完毕后应整理归档保存，整理归档所形成的文书档案具有（ D ）12-327

A．信息传递作用

B.助手作用

C．纽带作用

D．查考作用

14．机关文书部门送给领导人批办的文件一般是（ B ）11-304

A．上级机关重要来文 B．重要的紧急的公文

C．下级机关的请示件 D．本级机关发出的重要文件

15．在对归档的会议文件进行排列时，应排在前面的是（C）12-351

A．会议简报 B．代表发言

C．工作报告 D．会议纪要

16．文书一词，最早见于（A）1-6

A．《新书·过秦(下)》

B．《论衡·别通》

C．《说文解字》

D．《汉书·刑法志》

17．在我国古代，将文体划分为奏议、书论、铭诔、诗赋四类的是（ B ）3-47

A．贾谊 B．曹丕

C．曹植 D．柳宗元

18．议案的标题格式一般为（A）5-124

A．提议案人加“提请审议”加议案内容加文种

B．提议案人加议案内容加“提请审议”加文种

C．“提请审议”加提议案人加议案内容加文种

D．提议案人加议案内容加文种加“提请审议”

19．采用分层展开式写总结的正文，应将重点放在（ B ） 8-220

A．总体概况上 B．主要成绩及做法上

C．存在问题上 D．经验教训上

20．2000年，国家档案局发布文件，对我国沿用多年的公文整理(立卷)方法进行改革，这份文件的名称是（B）12-326

A．中华人民共和国档案法

B．归档文件整理规则

C．文书档案保管期限表

D．机关文件材料归档和不归档的范围

二、多项选择题(本大题共6小题，每小题2分，共12分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．通知的适用范围主要有（ABCD ）6-156

A．批转下级机关的公文

B．转发上级机关和不相隶属机关的公文

C．传达要求下级机关办理的事项

D．任免人员

E．宣布重要事项

22．大事记的写作特点主要有（ ACDE）9-247

A．客观 B．生动

C．准确 D．系统

E．可信

23．机关在选择公文处理工作的组织形式时，通常要考虑的情况主要有（ ABCDE ）10-280

A．机关的.工作性质、任务和范围

B．机关内部组织机构的设置层次、数量

C．机关收发文件数量的多少

D．机关办公地点是集中还是分散以及距离的远近

E．机关工作人员的数目和文书人员的配备情况

24．公文的基本含义包含的内容有（ABCE ）1-1

A．公文形成的主体是国家机关及其他社会组织

B．公文形成的条件是行使职权和实施管理

C．公文是具有法定效力和规范体式的文书

D．公文是阶级意志的集中表现

E．公文是进行公务活动的重要工具

25．辛亥革命以后，南京临时政府在《内务部颁发公文程式咨各部文》中，保留了“令”、“示”等文种，废除的文种有（ CE）1-4

A．谕 B．命

C．诏 D．状

E．制

26．计划类文书包括（ ABCE）8-212

A．规划 B．纲要

C．计划 D．意见

E．安排

三、判断说明题(本大题共6小题，每小题3分，共18分)

先判断命题正误，然后说明正确或错误的理由。判断1分，说明2分；判断错误，全题不得分。

27．通报的主要功能是传达精神、交流情况。6-162

错误。通报是在一定范围内表彰先进、批评错误、传达事项的告知性文件。

28．工作计划在实施过程中是可以修改的。8-212

正确

29．决议是党政机关对重要事项或重大行动做出决策和安排的指导性公文。5-133

错误。决议是经领导机构主持召开的会议通过的对重要事项进行决策部署的指导性公文。

30.公文写作是受命之作。2-26

正确。

31．小机关或基层单位没有必要设立专门的公文处理工作机构来进行公文处理工作。10-277

正确。对一些较小的机关，或者基层单位来说。由于他们在工作活动中形成的文件数量比较少，就没有必要设立专门的公文处理工作的机构。

32．对伪造、变造国家机关公文者，应给予批评教育。3-74 B．命 D.状

错误。《中华人民共和国刑法》第二百八十条规定：“伪造、变造、买卖或是盗窃、抢夺、毁灭国家机关的公文、证件、印章的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者XXXXX，情节严重的，处3年以上10年以下有期徒刑。”

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

33．为什么说国家机关及其他社会组织是公文形成的主体？1-1

答：因为这些机关或组织都是依据宪法和有关法律、章程、决定建立起来的，是具有法定地位的。这种法定的地位赋予了这些机关与组织在自己的职权范围内制定和处理公文的权力。

34．为什么要对归档文件进行分类？12-348

答：分类是归档文件整理的重要环节，归档文件经过科学合理的分类，不但能够揭示出文件之间的内在联系，使档案成为一个有序化的整体，而且便于排列上架，编日等后续工作的顺利开展。

35．简述“说明”这一表达方式在公文写作中的运用。3-49

答：说明，在公文的表达方式中占有很大比重，起着十分重要的作用，是公文写作中最常用、最主要的表达方式。不仅规范性公文、商品说明书主要采用说明的方式，其他如命令、批复、揩示、通知等大都直接陈述领导机关的意图、要求与措施，也多以说明为主：公告、通告旨在公布要求与措施，电以说明为主；报告、请示中的条款行文也离不开说明。此外，说明还常与叙述、议论等方法结合起来使用，如为叙述所涉及的人与事作必要的介绍，为议论作必要的解说与阐释。或作为论据的主要表达方式。

36．什么是机关之间的领导与被领导关系？试举两个以上的例子来说明。4-103

答：同一系统的机关，既有上级领导机关，又有下级被领导机关，上下级机关之间，构成领导与被领导的关系。例如，党的系统：党中央与各省、自治区、宣辖市党委；各省、自治区、直辖市党委与所属的各地、市、州、区（县）党委。政府系统：国务院与各省、自治区、直辖市人民政府；各省、自治区、直辖市人民政府与所属的各市、州、区（县）人民政府。

37．记录和整理会议记录的作用是什么？9-247

答：记录和整理会议记录

（1）可以作为原始材料长期存查

（2）为使会议议决事项能红会后得到很好的贯彻执行并为日后检查执行情况提供依据

（3）会议记录还是制作会议纪要、会议简报等公务文书的重要依据。

五、论述题（本大题共1小题，10分）

▲ 企业公文写作考试题及答案

时间过得飞快，还有11天就要上战场了，考前除了认真学习以外，不要有其他的想法，因为2级的通过率全国平均水平只有25%—35%。那么2级的通过率为什么这么低了，原因我总结有以下几方面：

1、首先是个人的思想不太重视，以为考前报报佛脚，靠老师押押题目，或者考试时做点“小动作”就万事大捷了，除不知，考试涉及到的书本太多，而且时间又紧，你要是对书本不非常熟悉的话，就是给你开卷考试，也不会通过的；

2、考试的答案缺少严格意义上的唯一，在我所做的选择题目中间很多选标准答案就是错误的，100题里面平均有5个答案就是错的，这就给想得到高分设置障碍；

3、考试的题目有一定的难度，考试考的好细，有很多在书本上属于一、（1）下面的①也要记好；我统计一下，书本上涉及到这方面记忆知识点有552个；另外，我发现2级的考试除了书本外，还有相当的部分是4、3级书本上的，比如今年上半年的组织机构图表题实际上是4级课本的，还有20分是《基础知识》上的，那上面的“公文、计算机、劳动法”再加《职业道德》及其纲要都是考试的内容；

4、答案的迷糊性，整个书本的知识体系不统一，相互渗透，不同级别的教材之间，章节之间，关于某个知识点，可能都有讲述，但是在意思上表示不一定一致，这也就增加了答案的迷糊性，比如：人力资源费用项目和人工成本费用就要好好区别；

5、大量的`方法之间的优缺点一定要好好记忆，如绩效考核的方法、岗位评价的方法、培训的方法、招聘的方法、都要好好记忆，而且这上面最容易出现多选题和改错题目；

6、由于大家都是在职人员，时间很有限，没有太多的时间去充分准备，这也是制约通过率的一个客观原因；

7、国家对于这个考试通过率有意识的限制，企业人力资源管理师考试虽然是纸笔测验，但更侧重于能力测试，在国家职业资格标准中明确指出，对于企业人力资源管理师的能力要求是具备在企业中处理突发事件的能力，即作为一名企业的高层管理人员有能力参与企业战略的制定，并将企业的发展战略分解为人力资源管理战略并实施。这就要求考生能够从宏观上把握企业人力资源管理的发展趋势，对企业经营管理中出现的问题提出切实可行的解决方案，并提出实施的方法。所以在答题的过程中，是根据题目中给出的背景知识，设身处地地为企业提出解决问题的方法，而不是机械地对应到教材的某一问题，将书上的内容照抄。也就是说考生若没有一定的经验也是很难通过的；

8、有很多人以为自己有了经验，就会通过，其实这也是主观轻视的另个表现，要知道经验也有对错之分。错误的经验可能会引起更加严重的后果，还有即使你的经验是对的，但是经验本身就是扩散性的，多纬度的，大家只有结合书本中的知识纬度，才有可能答好论述题；

总之，要想通过这个考试，必须熟悉书本、有一定的工作经验，再加上科学的应试技巧；好了，考试很快就要到了，感谢大家浪费时间看了我的罗索话语，我是报考今年2级的，希望我们同勉！一同顺利过关！

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我参加的20××年1月的培训班，3月23日考试。成绩不算高但庆幸通过了，回顾整个学习，复习，考试各阶段，把自己的经验教训总结分享给各位同学。

01. 提前报名，课前通读一遍。

坦白说，我是属于笨鸟先飞的类型，12月中旬开始看PMBOK，从第五章开始看，依据恒佳提供的'打印版复习题为线索，根据问题在PMBOK中找答案，把每章的问题都看一遍，在书中找一遍答案，基本PMBOK第一遍就读完了，这样可以避免单纯读书读不进去。

02. 看不懂的地方不要纠结，看完后再读一遍，不懂也放过，继续读接下来的内容。

PMBOK这本书本身较枯燥乏味，单纯看书很难进行下去，既然这本书在整个学习过程中会反复阅读，不懂的地方，就放行吧，不要纠结。

03. 认真听课，保证全勤。

认真听课是学懂的基础，因为犯困第十二章课上开了小差，做题时第十二章的出错率明显高。

04. 及时课后复习。

每次课后，用几天时间做题，巩固知识点，这一点我是在考试前几天才意识到，有点后悔做题太少。

05. 考前最后几天多看书。

考前难免会有些焦虑或慌乱，怕自己学的不好，怕各种意外发生，做题错误率高也会令你焦虑。所以，还是静下心来看书，这时候书本内容掌握的差不多了，看书会增强信心，鼓舞士气。

06. 多做题，多总结，多重复。

每一次做完PMP模拟题后，用1-2分钟在脑子里回顾下，哪个章节掌握的差，重点再精读这部分，回顾老师课上是怎么讲的。

07. 考前。

考前一天去考点走了一趟，路上时间准备充分，不要到最后10分钟进场，稍早一点进场，监考老师会用40分钟时间分阶段讲考场事项。还有一点，要吃饱。

08. 不要疲劳。

看书累了，小睡片刻，确保高效。疲劳状态下做题看书，对于我来讲，跟没看书一样。最后要感谢许老师精彩的课程，令我受益匪浅，看待问题的思路也开阔了很多。希望今后能有更多的机会，参加讲座培训，也预祝即将踏上PMP考试路程的同学们都能取得好成绩。

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时间过的真快，一晃眼间，这个学期就过了。本学期我带七年级11―14班的生物课，课程进度相对较紧张的，原因有很多，其中一个原因是开学两周的时间里校园安排初一新生训练队列和课操，所以只上了两课时，第二个原因是初一新生刚入初中，还没有养成很好的学习习惯，需要老师慢慢培养，不能讲得太快，所以每节资料都讲的较吃力。

总体状况分析：11班、13班和14班三个班级里好学生相对多一些，个人素质较高，班主任管理规范，班干部能起到协助作用，大部分学生都很跟上老师的讲课速度和思路，尤其是13班的班主任李元坤老师能跟班而且还有很好的加分激励机制，使课堂气氛很活跃，学生的学习用心性很高，使我的课堂教学能很顺利进行，课堂教学的效果也很好，效率也提高很多。12班学生中用心回答问题的较少，课堂纪律需要老师不断提醒和维持，学生整体素质相对其他三个班的要稍弱些，所以本次期中考试成绩状况也贴合上述的分析。11班、13班和14班的特优目标和学优目标均能超额完成，并且高分数也较多，而唯独12班的特优目标差得很多，高分学生数太少了。由此可见，班级管理的规范程度和课堂纪律的好坏是决定学科成绩优劣的一个重要因素。

经验与教训：成绩相对较好的班级之所以好，除了课堂纪律作保证外，我想还有就是班主任能再平时抽挤时间让学生背诵本周所学相应知识点的良好安排也是有关的。如14班就安排了每周三早上晨读前读生物，午后1点到1点20分背诵，然后用10分钟时间课代表让全体学生默写主要知识点，然后交给科任老师及时批改，对过关和但是关学生采取不同的奖惩措施，这样坚持下来，学生对所学知识就有很深的印象，而不至于出现临考之前的手忙脚乱，疲于应付那么多需要背记的.知识点。13班班主任也能配合科任教师的要求，让课代表把老师整理的要点及时抄给全体学生，整理答案其实也是一种学习和复习。还有就是临考前我能把相关知识点进行串讲，以考试题的形式进行，既做了题又复习了旧知识，这样的课题效率是高的。相反地，12班对上面这样的安排就差很多了，知识点没有及时抄给全体学生，班主任也没有安排背诵的时间和抽查的奖惩措施，最后的复习课也是因时间紧而匆忙串讲，使复习的效率打折扣了。

措施：

1.继续持续好的课堂纪律，促进课堂效率的不断提高。

2.继续整理知识要点梳理本，及时透过课代表抄给全体学生，并尽快整理答案，即当成学习的一种途径，又当成复习的一种手段。

3.用好手上仅有的同步学习这一材料，及时抽查，适当奖惩。

4.及时进行单元检测，做好知识的沉淀。同时规定不同号的同学有不同的过关要求和奖惩，以激励学生不断进步。

5.和家长交流和沟通，争取他们的配合，参与到检查孩子对所学知识的掌握状况。

6.和部分同学进行交流和沟通，增进感情，传授学法，让其掌握技巧，不断进步。

我相信要是能做好这几点，所带班级的学习和成绩都将会不断进步和提高的。

我自信，我努力，我收获。

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本周星期三四五，在平安参加了岗前培训。老实说，大部分时间都觉得挺无聊，尤其是那些老师一遍又一遍，一天又一天，三天都提到那五个保单的五要素的时候，我真是越来越没耐心了。保险责任，保险金额，保险期限，保险费，投保条件。我是这么记的，保险专业出身的我这些对我来说太简单了。可是其他所有人都是记成：保什么，保多少，保多久，多少钱，谁能保。其实，我也能够理解他们初始接受保险时对保险的模糊印象。所以，这种方式比较有助于加深他们对保险基本知识的理解。

但是到了昨天下午，突然还有个弱弱的女声冒出来：“什么是保险金额?”突然就觉得，中国的保险代理人门槛真的太低了，才会对保险市场造成那么大的污染。专业?仅仅表现在一套服装上吗?是不是西装笔挺，形象专业就代表真的专业?代理人的一种职业操守是相当重要的，如果为了一己之利而罔顾投保人的信任和利益，那受害者就只是投保人吗?可怜的中国保险市场已经承受不起这样的摧残与折磨了....虽然经常觉得无聊，想着不如把金融理财师的书带来看，但是总是看到那几个字“空杯心态”，所以，从一开始到最后我都很认真的听课着。就算老师在重复着同样的问题，让我觉得烦闷的时候，我也不会有任何不好的想法，就是自己看看书上后面的内容。其实，也有那么几个时候，让我有点感慨，自己的.保险知识还学得不够到位，真是有负学校老师们的教导。今天，有个老师提问：“中国人民保险公司什么时候成立的?”这个问题，让我一下子想到了“小白脸”方有恒老师，他就最喜欢问这些刁钻的问题。

但偏偏我就很清晰地记住了中国保险业在期间全行业停业，直到改革开放1978年后才又重新开业。但是莫名其妙就是想不起来中国人民保险公司到底是哪一年成立的，哎...彼时彼刻我多想翻一翻《迷失的盛宴》啊...后来有人答1949年，我才一下子恍然大悟...所以，又学到了一个知识，时刻谨记“空杯心态”。其实，对那些老师也都抱着很尊重的态度听他们讲课的，毕竟他们的经历与实践，是我所缺少的，也是我最希望学习的。虽然他们基本上都不是保险专业的，没有系统地学习保险，但是他们的努力和坚持，以及现在取得的成就，都是值得尊敬的。所以，在此感谢这三天以来的诸多位令人尊敬的老师们。

(印象比较深刻的有：班主任李楚彬，朱惠如，林文才，吴镇义，陈曼娜，郑少林)同时，参加培训，认识了更多朋友，虽然都比我大好多。但是，交朋友是不需分年龄。Buffet和Gates相差差不多三十岁都可以成挚友，几岁，十几岁的差距又有何妨呢?呵呵...下个星期开始要去上班，但是因为没能参加到平安的一个测试和另一个不知是培训还是什么的东东，所以还不能上岗，要到下个月中才能上岗。其实，也都无所谓吧。这里的保险市场的发展空间虽说比较大，但是在这里发展事业却一直都不是我的向往。

毕竟，每次回家都会有种懈怠的感觉，怕自己变得越来越懒惰，越来越轻松，以致忘记自己的职业规划。因为不愿成为芸芸众生中那不起眼的一部分，所以，好好学习吧!学习知识，学习做人。期待那一天，能够给家人带来依靠的那一天。勇敢一点，加油吧!虽然不一定会真的跑去寻找客户，但是还是会去上班，去感受一下那种氛围，去体验一下那种生活，去巩固以及学习更多的保险知识。

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XX人寿XX营业区代理人培训班于X月X日举行，本次培训班采用五天开放式培训。现对培训班作如下总结：

一、培训班考试状况

参训通过通过率无缺勤人员通过率缺勤一天以上通过率形式：5天开放式

课程安排：前两天为章节讲解、章节习题及练习讲评，第三至五天综合练习测验及讲评、上机练习。

二、本班的情况分析

1、培训班在开训时讲解行业前景、持证的重要性及资格证的现金价值。让新人了解考试取得证书是为自己而不是为别人。

2、本班采用开放式培训，考勤制。

3、本次培训班学员状况：

人数占比人数占比初中25岁以下高中25-35大专36-45本科46-50本科以上51以上

4、对年纪大或文化程度低的.学员，采用“一对一”的单独辅导方式，让其赶上进度并强化记忆。

5、每天晚上布置大量家庭练习。并追踪主管对其组员进行电话追踪。（晚上八点、十点各一次）培训期间时常对学员进行心理建设，缓解压力并放松心情。

6、培训过程中请学习好的学员作为典范分享，并要求其做保险网络（）

三、我的做法

例如：

1、出勤方面

2、授课方面。

3、追踪方面

四、我的不足

1、出勤方面

2、授课方面。

3、追踪方面

五、改进措施

以上是本次培训班的总结与反思，不足之处望请各级领导批评指正!

班主任：

年月日

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因为我是“白板”入行，对寿险基础知识掌握不是十分扎实，虽然有了一年多的工作经验但是仍然觉得心里没什么底，在工作中总是不放心，担心自己会出什么差错，所以一直渴望能够参加系统化的培训来弥补自己在专业知识上的不足，能够不断的完善提高自己。参加这次培训真的完成了我从业以来一直期盼的一个心

愿。在本次培训中从寿险的意义与功用到基本法实务应用，从日常管理系统到营销企划与运用，最后还学习未来战略产品的运作。从精神上享受了一顿饕餮盛宴，让我更系统化的学习了寿险的知识。在日常工作中，我们往往注重的是销售实践而忽略了应该学习的专业知识，所以而在销售过程中会出现客户比业务员甚至内勤老师还要明白还要懂保险的情况，在这一点上我们还需要给业务员多培训一些专业化和系统化的保险知识，以便他们能够知行合一，更好的占领客户占领市场。同时通过这次培训使我掌握了更专业系统的知识。对今后做好一名合格的训练专业更加有信心。

【营销思路拓宽化】通过学习我在原有营销思路上有了一些新的领会和感受，在日常工作中，前线都是围绕着业务员服务，帮他们开产说会，小说会，帮他们讲、帮他们谈。却没有注意到他们的技能越来越薄弱，因为我们在帮助他们的同事忽略了销售的主体。真正的销售者应该是业务人员而不应该是我们，我们应该把销售的艺术还给业务员，这才是他们独有魅力。随着三进三出的销售平台，酒会、旅说会、产说会越来越频繁，业务员拜访和出勤日渐减少，自己去努力付出，签单后收获的强大喜悦和满足感日渐退化，我们也应该找到一些启迪。随着企划方案的实施，突然间发现物质的.东西越来越多，人民币、电饭锅、四件套、旅游??能给的都已经做了方案，出现了很多业务员上单看方案这样不积极的现象，而精神荣誉的方案非常少，外勤团队的文化管理越来越少，我想我们不断的推出物质奖励的同时也应该抓住业务员团队文化方面，抓住他们的心。因为心在哪里财富和保

费就在那里。宣导无论是学习还是抓保费都应该做到目标坚定不移信念永不放弃的积极精神，

【潜力挖掘局限化】就像美国富尔顿学院分析的一样，我们最大的悲剧不是恐怖地震、不是连年战争，甚至不是原子弹投向广岛，而是千千万万人生活着然后死去，却从未意识到存在于自己身上的巨大潜能。在这次学习中不仅是知识方面的领会与感悟，我还有一个最大的感悟就是人身上的潜能是巨大的，只是我们平时隐藏的自己的潜能，首先我们原来本已经自己不可能做到的，但是事实告诉我们，我们都能做到，我们原本不能相信一天只睡觉4个小时还能完成一节节枯燥乏味的课程，我们原本不能相信自己一次能做700个俯卧撑，我们原本不能相信自己能徒步40分钟徒步行走25公里，一个个不相信，一个个的不可能，其实我们都能完成，因为我们的潜力是无限的，只是我们没有去发挥出来，给自己制定的限制太低而已。从今天起期望我们一起唤醒你心中酣睡的巨人，因为你的能量，超乎你的想象。最后希望与各位事业伙伴一起，共同成长，共同进步！

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一、选择题(20分)

1、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是(C )

A、为人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公开指出上级的一切过错 C、兢兢业业，甘当无名英雄 D、韬光养晦，养精蓄锐

2、会场的大小要根据会议的(C )而定。

A、性质 B、时间 C、规模 D、作用

3、会议签到工作是( A)的重要手段。

A、准确统计到会人数 B、分发会议文件 C、联络感情 D、掌握会议报到动态

4、大中型会议收集文件的方法是(A )

A、提前发文件清退目录 B、提前逐个登记收集 C、与会人员个人交清 D、会后逐个收集

5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用(A )记录法。

A、摘要 B、详细 C、录音 D、补充

6、了解来宾基本情况，包括(B )、一行人数，以及到达的日期和地点。

A、所在单位、姓名、年龄、级别 B、所在单位、姓名、职务、级别 C、所在单位、姓名、职称、级别 D、所在单位、姓名、性别、级别

7、会议文件的分发需要注意要(C )分发。

A、及时尽量 B、按时尽量 C、适时适量 D、随时少量

8、大会发言是属于(B )类文书。

A、指导 B、主题 C、程序 D、管理

9、会场内的设备，秘书人员应当会(B )

A、安装 B、使用 C、检修 D、更换

10、拟写会议议程应当(B )

A、详细清楚 B、简明概略 C、具体详实 D、简明具体

11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用(D )

A、观察法 B、问卷法 C、购买法 D、电话询访法

12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要(A )

A、科学编码 B、利于检索 C、登陆准确 D、存放有序

13、制约会客室环境的因素中最主要的是(C )因素。

A、经济 B、政治C、人的素质修养 D、自然

14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和(D )。

A、行为的选择 B、姿态的选择 C、环境的选择 D、话题的选择

15、信息分类原则中不包括(A )

A、排他性 B、渐进性 C、相斥性 D、并置性

16、认真聆听是要求听者(A )

A、适时做出积极反应 B、不应有任何反应 C、恰如其分的赞美 D、不断地随意插话

17、保密是秘书必须遵循的一项(D )

A、规定 B、任务 C、原则 D、要求

18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排(B )

A、德高望重者 B、第一线领导 C、年青领导 D、退休的领导

19、办公室工作的重要地位取决于它的(A )

A、职能 B、角色 C、作用 D、特点

20、在上级身边工作，(C )是职业道德对秘书的一项基本要求。

A、顺情说好话，耿直讨人嫌 B、明哲保身，但求无过 C、为上级出谋献策 D、看上级眼色行事。

二、判断题(20分)

1、秘书没有责任办理会后反馈工作。(X )

2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。(√ )

3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。(√ )

4、接待的环境准备，主要是指会客室(办公室)外的环境准备。(X ) 5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。(√ )

6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。(√)

7、信息交换不应考虑本组织的利益。(X )

8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。(√ )

9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。(X )

10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。(X )

11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。(√ )

12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。(√ )

13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。(√ )

14、专项督查的特点是内容具体，事项单一。(√ )

15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。(√ )

16、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。(X )

17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。(√ )

18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。(X )

19、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。(X )

20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。(X )

三、情景题(20分)

1、xx总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。(要求：格式正确、内容完整、文字标点规范)

总公司关于召开销售工作会议的通知各分公司：

经总公司研究决定，定于月日召开销售工作会议。现将有关事项通知如下：

一、会议内容：总结上半年的销售工作情况，研究部署下半年的销售任务。

二、会议时间：月日—— 月日

三、会议地点：总公司大会议室

四、参会人员：各分公司主管销售工作的负责人

五、会议要求：请参会人员安排好工作，准时参加会议，不得缺失。

总公司年月日

2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做?

答：

一、选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛;

二、会场用品包括文具用品与饮品;三、会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用;四、签到、标识座次。

3、你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料?

答：

一、登记及具体操作方法;

二、编码及具体操作方法;

三、存放排列及具体操作方法;

四、编制检索及具体操作方法;

4、xx厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。

答：

小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。⑴了解事情的原委⑵向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺;

四、问答题(20分)

1、试述秘书学的学科特征? ⑴实践的'应用性; ⑵关于理论上的兼容性; ⑶时代的发展性。

2、秘书工作有那些特性? ⑴政治性;⑵辅助性;⑶综合性;⑷服务性

3、试述秘书调研工作的基本过程。

4、试述秘书信息工作的重要性。

五、论述题(20分)

结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的看法。

【参考答案】

一、选择题

1、C 2、A 3、C 4、A 5、A 6、B 7、C 8、B 9、B 10、B 11、D 12、A 13、C 14、D 15、A 16、A 17、D 18、B 19、A 20、C

二、判断题

1、xx 2、√ 3、√ 4、xx 5、√ 6、√ 7、xx 8、√ 9、xx 10、xx 11、√ 12、√ 13、√ 14、√ 15、√ 16、xx 17、√ 18、xx 19、xx 20、xx

三、情景题

1、会议通知要求六要素齐备

2、答案要点：

①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛;

②会场用品包括文具用品与饮品;

③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用;

④签到、标识座次。

3、答案要点：

⑴登记及具体操作方法;

⑵编码及具体操作方法;

⑶存放排列及具体操作方法;

⑷编制检索及具体操作方法;

4、答案要点：小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。

步骤：

⑴了解事情的原委;

⑵向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺;

四、问答题

1、答案要点：

⑴实践的应用性;

⑵关于理论上的兼容性;

⑶时代的发展性。

2、答案要点秘书工作有哪些特征?

⑴政治性;

⑵辅助性;

⑶综合性;

⑷服务性;

3、答案要点

⑴准备工作阶级及具体工作要点;

⑵调查研究阶段及具体工作要点;

⑶成果反映阶段及具体作法。

4、答案要点：

1、辅助决策的一项重要工作。

2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。

3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。

五、论述题

结合外国及港台秘书工作普遍化、进化、现代化及妇女化的特点，谈自己对未来秘书工作的看法。

▲ 企业公文写作考试题及答案

一、选择题（20分）

1、接待准备有环境准备、物质准备、（C）

A、室内准备

B、安全准备

C、心理准备

D、室外准备

2、秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、（B）。

A、快捷

B、有效

C、含蓄

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D、热烈

3、将反映同一问题信息资料组合在一起是按（C）分类。

A、形式

B、来源

C、问题

D、时间

4、会议通知按作用分，有正式通知和（A）

A、预先性通知

B、书面通知

C、电话通知

D、广播通知

5、在会议文件上附有文件清退目录的多属（D）

A、征求意见稿

B、领导讲话稿

C、典型发言稿

D、保密性文件

6（A）属于会议的正式通知。

A、会议邀请函

B、会议预告通知

C、热情回报

D、送礼贵在适宜、

7、会场内的设备，秘书人员应当会（A）

A、使用

B、安装

C、检修

D、更换

8、大中型会议收集文件的方法是（A）

A、提前发文件清退目录

B、提前逐个登记收集

C、与会人员个人交清

D、会后逐个收集

9、会议用品包括会议的特殊用品和（A）

A、一般用品

B、生活用品

10、保密是秘书必须遵循的一项（D）

A、规定

B、任务

C、原则

D、要求

11、秘书人员要有良好的记忆力是（B）素质的要求。

A、职业道德

B、心理

C、知识

D、思考

12、值班室管理工作之一是负责（B）。

A、环境卫生管理

B、值班人员安排

C、处理信访

D、办公用品管理

13、安排领导的公务活动，大多表现为对领导活动布局的（B）

A、联系

B、落实

C、检查

D、协调

14、值班室工作主要是承办（B）的事项

A、治安保卫

B、领导交办

C、收发文件

D、日常工作

15、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（B）

A、主动热烈

B、俭省节约

C、严肃认真

D、讲究排场

16、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（B）

A、参观访问

B、业余活动和服务

C、研讨活动

D、学习

17、信息分类原则中不包括（C）

A、相斥性

B、渐进性

C、排他性

D、并置性

18、准确地突出来访者的身份，是对（C）的尊重。

A、接待者

B、主人

C、来访者

D、陪访者

19、礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（B）。

A、大方庄重

B、平等相处

20、下面（C）是属于会议管理性文件

A、日程安排表

B、证件

C、会议须知

D、统计报表

二、判断题（10分）

1、秘书的职业道德是秘书在职业活动中的行为规范。（√）

2、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（√）

3、经理办公会属工作例会，是非决策性会议。（xx）

4、会议的规模与主题的不同，不应影响到会场的布局和摆放。（xx）

5、信息交换应考虑本组织的利益。（xx）

6、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（xx）

7、会议期间的文书工作主要包括文件的分发和清退工作。（xx）

8、新时期秘书要具有创新精神，大胆地试，大胆地闯。如果总是考虑上级的意见和员工的要求工作，就不能有突破性的进展。（xx）

9、秘书没有责任办理会后反馈工作。（xx）

10、实用选留，是作为日常的信息工作而进行的一般意义的选留，要求信息有广度，并且有长期利用价值。(√)

三、简答题（20分）

1、秘书受权理事应掌握哪些要领？。

A、明确领导授权意图；B、选择有效方法；C明确授权理事的双重角色；D、与领导者保持密切沟通；E、争取其他方面的配合与合作。

2、简述秘书如何消除信任障碍。

单位内部所发的书面通知，印制会议文件，其中会议议程和日程安排表，会议时间安排表，领导人讲话稿，经验介绍材料等，会议文件校对与分发，会议的必备用品与特殊用品，会议类型是非决策性的中型的、局部性的动员令；注意布置会场，划分座次，会议议程与日程安排。

3、试述秘书的职业道德修养。

a.忠于职守 b.廉洁奉公 c.团结合作 d.严守机密 e.文明礼貌

4、秘书机构在机关的地位。

秘书机构属综合办事机构，处在领导机关的中心位置，是领导决策层的业务支撑；服务及综合辅助层次。

四、情景题（20分）

1、公司准备召开一次科技成果汇报会，参加会议的有各分公司主管科技工作的负责人以及科技人员，约30人，会期三天。请制定会议方案的基本要求与方法，草拟一份会议方案。

2、领导安排你负责会议期间会议文件的分发和会议结束前文件资料的收集。你将如何去做？

3、明天上午xx市制药厂xx副厂长来访，领导指示你把接待室整理一下，你将怎样做好这项工作？

4、xx企业下发了《关于调整员工津贴补助的方案》的讨论稿后，在讨论中引起部分员工的不满。针对这种情况，作为该企业办公室的'秘书，你将如何协助领导处理此事？

五、案例分析（10分）

某地委办公室信息科黄科长采写到了一篇较有价值的信息稿，经过一番修改、润色，费了不少功夫，然后兴冲冲地呈到地委秘书长的办公桌上。凭经验，他估计这一炮定能打响，并可获得当年全省党委系统的优秀信息奖。不料，秘书长看后批示：“此稿目前不宜发”。看到自己的工作成果作废，辛辛苦苦采写的稿子被“枪毙”，黄科长心里有股说不出的滋味。“这么好的题材！可惜了！”“不行，得想个办法。”

黄科长拿定了主意，回到自己的办公室，又经过一番剪裁，将原稿换了个标题，内容的文字也略作改动，然后拿给地委办袁副主任签发，居然顺利通过了。当然，他没有把真相告诉袁副主任。第二天，黄科长正在为稿件已发而高兴时，被通知到秘书长办公室，在哪里他受到了严厉的批评。请谈谈你对此事的看法。

六、论述题（20分）

1、结合实际谈谈现代秘书应具的知识结构

⑴秘书的知识结构分三个层次：基础知识、专业知识、相关知识的具体内容及要求。

⑵如何构建最佳的知识结构。

⑶联系实际，锻造复合型人才

参考答案：

四、情景题：

1、答案要点：（略）

2、答案要点：单位内部所发的书面通知，印制会议文件，其中会议议程和日程安排表，会议时间安排表，领导人讲话稿，经验介绍材料等，会议文件校对与分发，会议的必备用品与特殊用品，会议类型是非决策性的中型的、局部性的动员令；注意布置会场，划分座次，会议议程与日程安排。

答案要点：

⑴室内设备布置要协调；

⑵空气光线要好；

⑶室内要清洁、明亮、整齐、美观；

⑷让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊充满生机。

4、答案要点

属纵向关系协调中的群众关系协调。步骤：

⑴深入调查研究，发现问题的发展趋势；

⑵向领导汇报，拟定协调工作方案，请领导定夺；

⑶查《方案》中有无不够合理之处，如果有的话请示领导作适当调整；

⑷要协调领导向群众作好宣传、解释工作。

五、案例分析（10分）

[简评]

黄科长为发信息而采用的方法极不可取。他的主要错误有三：一是不服从上级领导。对同一篇信息稿，发与不发，领导之间的看法和标准不一定是很一致的，但身为秘书人员绝不能去钻这个空子。既然秘书长已明确表态这篇信息不发，作为下级，黄科长应执行和服从。但他却在这一点上犯了错误。二是影响领导间的团结。黄科长绕过主要领导同志，隐瞒真相，将稿子改头换面后送副职领导审发，这是对领导的欺骗行为，尤其不可取。三是“自我”意识太强。这是从事秘书工作的大忌，也是黄科长犯错误的最根本的原因。第一、第二点错误也来源于此。他表面上想的是信息稿的价值，实质上其内心深处想的是显示个人的才华，实现个人的价值，将个人的成绩、荣誉置于工作之上。没有当“无名英雄”的思想准备，是做不好秘书工作的。

六、论述题

答案要点：

⑴秘书的知识结构分三个层次：基础知识、专业知识、相关知识的具体内容及要求。

⑵如何构建最佳的知识结构。

⑶联系实际，锻造复合型人才